الدعم الفني
نساعدك في استعمال قيد وسند، والنسخ الاحتياطي، والطباعة، ومشكلات رمز التفعيل أو بريد التفعيل. الاشتراكات المدفوعة في Android تُشترى وتُدار حصريًا من خلال Google Play.
قبل التواصل
اكتب وصفًا مختصرًا للمشكلة وإصدار التطبيق ونوع الجهاز. لا ترسل كلمة مرور نسخة احتياطية، أو بيانات حساباتك ومبالغك، أو رمز شراء Google Play الكامل.
البريد الرسمي للدعم الفني
هذا البريد للدعم الفني والخصوصية. لا يمثل قناة دفع أو بيع أو تجديد خارج Google Play.
رمز التفعيل وبريد التفعيل
إذا كان لديك استحقاق مصرح به مسبقًا، أدخل رمز التفعيل في إعدادات التطبيق. وإذا كان الاستحقاق مربوطًا ببريد، استخدم «التفعيل عبر البريد» ثم أدخل رمز التحقق الذي يرسله النظام. لا ترسل رمز التفعيل في رسالة دعم إلا عندما يطلب التطبيق منك ذلك بوضوح وبعد مراجعة محتوى الرسالة.
إدارة اشتراك Google Play
يمكنك إدارة الاشتراك المدفوع أو إلغاءه من مركز اشتراكات Google Play. تخضع أهلية رد الأموال وسياسة معالجته إلى إرشادات Google Play.
حذف الحساب والبيانات
يمكنك بدء حذف بيانات الاشتراك من داخل التطبيق. وعند تعذر الوصول إلى الجهاز، استخدم صفحة حذف الحساب لبيانات التفعيل المرتبطة ببريد، أو راسل بريد الخصوصية لطلب حذف بيانات تحقق Google Play بعد إثبات ملكية الطلب. حذف البيانات لا يلغي اشتراك Google Play؛ يجب إلغاؤه بصورة مستقلة من مركز الاشتراكات.
الخصوصية
لن نطلب سجلاتك المالية لحل مشكلة تقنية. أي معلومات ترسلها باختيارك تستخدم لتقديم الدعم أو تنفيذ طلب الخصوصية فقط. اقرأ سياسة الخصوصية الكاملة.
Technical support
For app usage, backup, printing, activation-code, or activation-email issues, contact support@aflaksoft.com. Do not send backup passwords, financial records, or a full Google Play purchase token.
Billing and activation
Paid Android subscriptions are purchased and managed exclusively through Google Play. Technical-support email is not an external payment, sale, renewal, or upgrade channel. An activation code or activation email may be used in app settings only for an entitlement that has already been authorized.
Manage, cancel, or request a refund
Use the Google Play subscriptions center to manage or cancel a paid subscription. Refund eligibility is governed by Google Play guidance.
Delete account data
Start deletion in the app, or use the account-deletion page for email-linked activation data if the device is unavailable. Contact the privacy email for verified deletion of Google Play verification data when you cannot access the device. Data deletion does not cancel an active Google Play subscription.